Frigo Solutions ND

Pravno obaveštenje

Politika privatnosti

Poslednje ažurirano: 20. april 2026.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac ličnih podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije (ZZPL) i Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) je:

Frigo Solutions ND

Lole Ribara 78, 11272 Dobanovci, Srbija

PIB: 115424660 · MB: 68356202

Email: frigosolutionsnd@gmail.com

Telefon: +381 60 7434844

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su nam neophodni da vam odgovorimo na upit, pružimo uslugu i da sajt ispravno funkcioniše.

2.1. Podaci koje nam sami dostavljate

  • Kontakt forma: ime i prezime, broj telefona, email adresa, izabrana usluga i tekst poruke.
  • Telefonska i email komunikacija: sadržaj razgovora, dogovori i podaci o lokaciji intervencije.
  • Podaci neophodni za izvođenje radova: adresa, opis objekta i tehnički podaci o uređajima koji su predmet servisa ili ugradnje.

2.2. Podaci koji se automatski prikupljaju

  • IP adresa (anonimizovana), tip uređaja i pretraživača, operativni sistem.
  • Stranice koje ste posetili, vreme zadržavanja, referer (sajt sa kojeg ste došli).
  • Tehnički podaci neophodni za bezbednost sajta i zaštitu od automatizovanih zloupotreba.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

  • Odgovor na upit i izvršenje ugovora za svaki zahtev za servis, ugradnju ili ponudu.
  • Legitimni interes za bezbednost sajta, sprečavanje zloupotreba i vođenje evidencije intervencija.
  • Saglasnost za analitičke kolačiće i merenje posete. Saglasnost možete opozvati u svakom trenutku, bez obrazloženja.
  • Zakonska obaveza za čuvanje računovodstvene dokumentacije i izdavanje računa.

4. Period čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, ili duže ako to nalaže zakon.

  • Poruke iz kontakt forme i prateća prepiska ostaju u našoj poslovnoj email pošti i evidenciji klijenata. Na pismeni zahtev, brišemo ih iz naših aktivnih sistema u razumnom roku.
  • Računovodstvena dokumentacija i računi čuvaju se u zakonski propisanim rokovima (najmanje 5 godina).
  • Analitički podaci u Google Analytics 4 čuvaju se u skladu sa podrazumevanim Google-ovim podešavanjima za taj servis.

5. Alati i treća lica koja obrađuju podatke

Za rad sajta i pružanje usluga koristimo sledeće obrađivače podataka. Sa svima njima imamo ili se oslanjamo na njihove standardne ugovorne klauzule u skladu sa GDPR.

Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.)

Anonimna statistika posete, pregled stranica i klikova. IP adresa je anonimizovana. Učitava se samo ako prihvatite analitičke kolačiće. Bez saglasnosti, Google Analytics se ne aktivira (Google Consent Mode v2).

Google reCAPTCHA (Google Ireland Ltd.)

Zaštita kontakt forme od automatizovanog neželjenog saobraćaja. Neophodan alat bez kojeg formu ne možemo bezbedno da primamo. Na rad reCAPTCHA primenjuju se Google politika privatnosti i Uslovi korišćenja.

Hosting - Hetzner Online GmbH (EU)

Sajt je smešten na serverima u Evropskoj uniji. Hetzner obrađuje tehničke logove neophodne za rad i bezbednost servera.

Resend (Resend, Inc.)

Servis koji šalje poruke iz kontakt forme sa našeg sajta na našu poslovnu email adresu. Resend privremeno obrađuje sadržaj poruke (ime, kontakt podaci, tekst poruke) radi isporuke. Nakon što email stigne u našu poštu, prepiska se čuva u skladu sa sekcijom 4.

6. Kolačići (cookies)

Kolačići su male datoteke koje sajt smešta u vaš pretraživač. Na našem sajtu koristimo dve kategorije:

Neophodni kolačići

Potrebni su za rad sajta, pamćenje jezika, rad kontakt forme i zaštitu od neželjenog saobraćaja (reCAPTCHA). Bez njih sajt ne može da funkcioniše i ne traže saglasnost.

Analitički kolačići

Koriste se isključivo za anonimnu statistiku posete preko Google Analytics 4. Postavljaju se tek nakon što date saglasnost kroz banner za kolačiće. Saglasnost možete opozvati brisanjem kolačića u vašem pretraživaču, nakon čega će vam banner ponovo biti prikazan.

7. Vaša prava

U skladu sa ZZPL i GDPR, u svakom trenutku imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup vašim podacima.
  • Pravo na ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav”).
  • Pravo na ograničenje obrade.
  • Pravo na prenosivost podataka.
  • Pravo na prigovor na obradu.
  • Pravo na opoziv saglasnosti u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.
  • Pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije (www.poverenik.rs).

Sva prava ostvarujete slanjem zahteva na frigosolutionsnd@gmail.com. Na zahtev odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, šifra nad saobraćajem (HTTPS/TLS), ograničen pristup podacima samo zaposlenima kojima je to neophodno i redovno ažuriranje sistema. Iako nijedan sistem nije apsolutno bezbedan, preduzimamo sve što je u skladu sa standardima struke da vaši podaci ostanu zaštićeni.

9. Prenos podataka van Srbije i EU

Neki od naših obrađivača (Google) mogu obrađivati podatke i izvan Srbije, uključujući Sjedinjene Američke Države. Prenos se vrši uz primenu standardnih ugovornih klauzula (SCC) Evropske komisije i odgovarajućih bezbednosnih mera, u skladu sa GDPR.

10. Izmene politike

Zadržavamo pravo da ovu politiku menjamo i dopunjujemo. Svaka nova verzija biće objavljena na ovoj stranici sa ažuriranim datumom. Značajne izmene dodatno ćemo naglasiti na sajtu.

11. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, možete nas kontaktirati na:

Nazad na početnu